Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som Almon IT-konsult AB (”Almon”) tillhandahåller företag och organisationer (”kunden”), bland annat inom systemutveckling, apputveckling, webbutveckling, digital marknadsföring, branding, digital signage, integrationer, support, drift och andra digitala tjänster.

Villkoren gäller tillsammans med accepterad offert, tillämplig tjänstebilaga och eventuella särskilda skriftliga tillägg eller ändringar.

Om uppgifter eller villkor skiljer sig mellan avtalshandlingarna gäller de i följande ordning:

1. Särskilda skriftliga tillägg eller ändringar
2. Tjänstebilaga eller annat särskilt avtal
3. Accepterad offert eller orderbekräftelse
4. Dessa allmänna villkor

Handling med högre placering har företräde framför handling med lägre placering.

Efter att kunden har accepterat Almons offert upprättas normalt en tjänstebilaga som specificerar uppdragets omfattning, pris, avtalsperiod och övriga särskilda villkor.

Uppdraget blir bindande när tjänstebilagan har godkänts eller signerats av parterna.

Om parterna uttryckligen skriftligen kommer överens om att arbetet ska påbörjas innan tjänstebilagan har signerats, blir uppdraget bindande i den omfattning som framgår av den accepterade offerten och den skriftliga överenskommelsen.

Ändringar efter att arbetet påbörjats hanteras enligt punkt 5.

Priser anges exklusive moms om inget annat anges.

Pris, faktureringsplan och betalningsvillkor framgår av respektive offert, avtal eller faktura.

Vid försenad betalning har Almon rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt tillämpliga lagstadgade avgifter.

Vid väsentligt försenad betalning får Almon, efter meddelande till kunden, pausa fortsatt arbete eller löpande tjänster tills betalning skett.

Kunden ansvarar för att i rätt tid lämna den information, material, åtkomst, inloggningsuppgifter, beslut och återkoppling som krävs för uppdraget.

Kunden ansvarar även för att material som lämnas till Almon får användas och inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

Förseningar som orsakas av att kunden inte lämnar nödvändigt underlag eller återkoppling kan påverka projektets tidsplan och kostnad.

Arbete som ligger utanför överenskommen omfattning betraktas som ändrings- eller tilläggsarbete.

Almon informerar kunden om sådana ändringar innan arbetet genomförs när det är praktiskt möjligt.

Tilläggsarbete kan påverka både pris och leveranstid och faktureras enligt separat överenskommelse eller avtalad timtaxa.

Leverans sker enligt den tidsplan eller de milstolpar som anges i offert eller separat avtal.

Tidsplanen förutsätter att kunden lämnar nödvändigt material, beslut och återkoppling i tid.

Almon ansvarar inte för förseningar som beror på kunden, tredje part eller andra omständigheter utanför Almons kontroll.

Kunden ska granska levererat arbete och meddela eventuella fel eller avvikelser inom skälig tid.

Almon ska ges möjlighet att undersöka och, när Almon ansvarar för felet, rätta det innan kunden anlitar annan part för motsvarande rättelse.

Nya önskemål eller ändringar jämfört med tidigare godkänt underlag betraktas inte som fel utan som ändrings- eller tilläggsarbete.

Almon ansvarar för att tjänsten utförs fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats.

Almon ansvarar inte för fel som uppkommer genom kundens eller tredje parts ändringar, felaktig användning, bristande säkerhet hos kunden eller tekniska förändringar i externa system som Almon inte kontrollerar.

Kunden behåller rättigheterna till material, domännamn, varumärken, företagsinformation och andra tillgångar som kunden själv tillhandahåller eller sedan tidigare har rättigheterna till.

Material som Almon särskilt tar fram för att överlåtas till kunden, exempelvis en logotyp eller grafisk identitet, övergår till kunden efter full betalning när detta framgår av offert, tjänstebilaga eller annat särskilt avtal.

Almon behåller rättigheterna till den tekniska lösningen, inklusive kod, källkod, webbplats- och plattformsfiler, systemarkitektur, databaser och databasstrukturer, tekniska komponenter, funktioner, integrationer, ramverk, mallar, strukturer, metoder och andra tekniska lösningar.

Kunden får använda webbplatsen, plattformen eller den digitala lösningen i enlighet med det avtal som gäller för tjänsten. När avtalet upphör kan även kundens rätt att använda den Almon-ägda lösningen upphöra, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Källkod, webbplatsfiler, plattformsfiler eller andra immateriella rättigheter överlåts inte till kunden om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

Om kunden vill förvärva hela eller delar av en Almon-ägd lösning kan detta regleras genom en separat skriftlig överenskommelse.

Öppen källkod och material från tredje part omfattas av respektive licensvillkor.

Almon har rätt att referera till kunden som uppdragsgivare och att visa levererat arbete, exempelvis webbplats, plattform, design eller annat resultat, i portfolio, på Almons webbplats, i sociala medier, presentationer och annan marknadsföring.

Sådan användning får inte innebära att konfidentiell information eller andra uppgifter som Almon saknar rätt att offentliggöra publiceras.

Många digitala lösningar använder tjänster från tredje part, exempelvis webbhotell, domäner, API:er, molntjänster, betalningslösningar, plugins, annonsplattformar eller andra externa system.

Kostnader för sådana tjänster ingår endast om det uttryckligen anges i avtalet.

Almon ansvarar inte för driftstörningar, prisändringar, ändrade villkor eller tekniska förändringar hos tredje part som Almon inte kan påverka.

Om Almon tillhandahåller webbhotell, drift, underhåll eller support regleras omfattningen av respektive avtal.

Om ingen särskild servicenivå, SLA eller garanterad tillgänglighet uttryckligen har avtalats lämnas ingen garanti om helt avbrottsfri drift.

Planerat underhåll och nödvändiga säkerhetsåtgärder får genomföras när det behövs för tjänstens säkerhet och funktion.

Nej.

Almon arbetar för bästa möjliga resultat men kan inte garantera specifika placeringar i sökmotorer, viss trafik, försäljning, räckvidd, konvertering eller annan affärseffekt.

Resultaten påverkas bland annat av marknaden, konkurrens, sökmotorers algoritmer och externa plattformars regler och system.

Beslut som fattas av exempelvis Google, Meta eller andra externa plattformar ligger utanför Almons kontroll.

Almon behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och Almons integritetspolicy.

Om Almon behandlar personuppgifter för kundens räkning tecknas personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt GDPR.

Parterna ska behandla information som tydligt är konfidentiell eller som rimligen bör förstås vara konfidentiell på ett ansvarsfullt sätt och inte lämna den vidare till obehöriga.

Sekretessen gäller inte information som redan är offentlig, lagligen erhållits från tredje part eller måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

Almon har rätt att anlita underleverantörer eller andra specialister för delar av leveransen när det behövs.

Almon ansvarar för sina avtalsenliga åtaganden gentemot kunden även när underleverantör används.

Almon ansvarar inte för indirekta skador eller förluster såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, produktionsbortfall eller förlust av data, annat än när annat följer av tvingande lag.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Projekt avslutas enligt överenskommen leverans.

För löpande tjänster, abonnemang, support eller drift gäller den bindnings- och uppsägningstid som anges i respektive offert eller avtal.

Vid väsentligt avtalsbrott får den andra parten säga upp avtalet om avtalsbrottet inte rättas inom skälig tid efter skriftlig begäran.

Almon ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför Almons rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, omfattande driftstörningar, cyberangrepp, brand, naturkatastrof, arbetskonflikt, störningar i kommunikations- eller energiförsörjning eller motsvarande händelse.

Parten ska informera den andra parten så snart det rimligen kan ske.

Almon får uppdatera dessa allmänna villkor.

Nya villkor gäller för nya uppdrag från den tidpunkt de publiceras.

För redan ingångna avtal gäller de villkor som gällde när avtalet ingicks, om parterna inte kommer överens om annat.

För löpande tjänster kan särskilda regler om villkorsändringar framgå av respektive avtal.

Svensk lag tillämpas på avtalet.

Parterna ska i första hand försöka lösa en eventuell tvist genom dialog.

Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Västmanlands tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.